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久々に納得がいかない~病院受付システムの怪

びっくりしました~

街の中に整形外科が少ないことは前にも書いたとおりですが

初診の時は覚悟の上でいきました。

そして昨日週末にとても痛かったので
また行ったのですが、連休あけだったせいか

とても混んでいて、どうやら受付できくと「1時間くらいかかる」

私も週明け、会社で忙しいので諦めました。

会社に許可をもらい、今日は診察時間前に行ってみることにしました。

それでも病院へ入ったときには、既に10人ちょっとくらい
待合室にいました。

そうこうしてるうちに、待てどくらせど
私は呼ばれず、前回病院でみかけた人なんかが

さーっとはいって、さーっとリハビリして
帰っていったりの光景が目の前で繰り広げられ・・・・

まあ我慢しました・・・

しかし、あまりに理不尽ではないかと思い

受付がちょっとすいているときに聞いてみました。
今日は診察時間の30分前にきてみたけど
1時間前では、病院があいてないかもしれない

そう思ってきたのですが、9時に受付したら、待たずにすむのかと

どういう方法があるのか、答えはある程度予測ついてましたので

診察内容や治療内容、またリハビリの内容によっては
時間がかかる人もいればそうじゃな人もいるだろうけど・・・・・

仕事を抜け出してきている身にとっては
少しでも早く受付して診察してもらいリハビリがあるなら

する、痛みを取り除く治療があればうけ、さっさと会社に戻りたい
方法を教えてほしいと
頼んだのですが、当然答えはでるわけがありません。

なぜなら、そういう知っている人だけが特するシステムをしているから
予約システムもしてませんし。

さらに、私が前回担当した医師は11時~なので
先にリハビリしたらどうかとすすめられ

その時点で受付をしてから1時間以上たってます。 
美容室でもないので、実は診察してもらい、リハビリを終えられるのなら
私は誰でもよかったんですけどね~

前回行ったときに
みたかけた方たちは、さーっとあわられ、さーっとリハビリにいき
さーっと帰ってる・・・・・はあああこういうシステムなんですね。 
さらに待つことはつづき
結局11時すぎに呼ばれましたが

受付の苦情を知っていたのか

不機嫌そうな先生は使ったら治らないよ
それのみ

それくらいわかってますけどね

そして板で固定するかという先生の診断に
藁をもすがる気持で了承しましたが

そこからが人間性なのか、この病院のもともとのシステムなのか
なぜ、その場で巻いてくれないのか

結局私はまた分業でまいてくれる達人がいる
もしくは看護師さんがすると思ったら

どうやら先生のようで
ちょっと離れた場所でセッティング 包帯、テープ
用意したあと、ひまそうな看護師さん

先生はまだまだこない

えっと普段、病院にかからない方ですが

病院の先生との相性は悪くないです。

ですが今回はとても我慢ができなかったので
このままでいいですと


「使ってたら治らないよ 炎症してるんだから」という診断の対価で
370円という料金をしはらって

帰ってきました。

納得がいなかいけど仕方ないです。

あまりの待ち時間に、なんとなく人の話を聞いていたら

週1回、または毎日のようにリハビリで顔をあわせる
同士? ランチの約束をして終わったら待ち合わせている方たち

駐車場の確保や料金をいかにやすくするか
説明する人

きっとのんびりした人、仕事中にぬけだしてくるような
患者はこの病院にはむいていないことが判明しました。

徒労・・・・・・・・

手を大事にしないとね。

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tag : 徒労 病院システム 受付 納得いかない

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